Keď niečo nesedí

Právo na odstúpenie do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu. Odstúpenie nám, prosím, oznámte písomne na [email protected].

Výnimka pre čerstvé syry

Keďže väčšina našich syrov podlieha rýchlej skaze a je určená na okamžitú spotrebu, právo na odstúpenie sa v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku nevzťahuje na tovar, ktorý bol už rozbalený alebo nemôže byť vrátený z hygienických dôvodov. Toto sa týka najmä bryndze, parenice a ďalších čerstvých syrov po otvorení obalu.

Pri nerozbalených, vákuovo balených a dlhšie zrejúcich syroch (napríklad Zrejúci syr Salaš) môžete odstúpiť v plnej 14-dňovej lehote, ak balenie nebolo porušené a syr nebol poškodený.

Čo robiť pri reklamácii

Ak vám prišiel poškodený, pokazený alebo nesprávny tovar, napíšte nám do 3 dní od prevzatia na [email protected] spolu s fotografiou a číslom objednávky. Vadný tovar vymeníme alebo vám vrátime peniaze v plnej výške, vrátane nákladov na dopravu súvisiacich s vrátením.

Vrátenie peňazí

Peniaze vracame rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená — bankovým prevodom na účet, z ktorého bola objednávka uhradená, najneskôr do 14 dní od uznania reklamácie alebo prijatia odstúpenia.